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电销机器人真的有用吗?实际效果好吗?能不能代

 相信现在电销行业对电销机器人一点也不陌生了,很多公司虽然没有实际使用过,难免经常听到相关的推销或者新闻,心里一定会有很多个疑惑:电销机器人真的有用吗?实际效果好吗?能不能代替人工电销?

尊享云致力于电销机器人研发工作,对同行的产品也会第一时间购买进行测试,今天就上面这三个问题为大家答疑解惑。

一、电销机器人真的有用吗?实际效果好吗?

答案是,有用。

在电销领域,以贷款为例,即便有相对精准的目标号码,电话销售的转化率也仍然非常低。即便打出 100 通电话,可能也只有 1 个人需要贷款。

此时的销售策略不是把时间用在说服不需要贷款的人贷款,而是以更快速高效的方式找到有贷款需求的人,获取进一步沟通的机会。

在这一点上,人的效率远不如机器。于是,越来越多的推销电话交给了机器拨打,而你很可能还没有意识到。

所以,电销机器人的效果是显而易见的。

优势就是效率,不知疲倦,准时,相对精确,在这几个方面,效果也是没问题的。

有些人可能会说:我们公司也用了电销机器人,一个客户也打不出来!

在这里我要问一句,是一个意向也打不出来还是一个客户也打不出来?

电销机器人的作用是快速锁定意向客户,然后人工迅速跟进完成销售过程。整个过程,像流水线一样,而不是机器人自己打自己的,打出来意向人工也不管(通常是故意不管,就是为了证明自己比机器强),人工用自己原始的方式是能打出客户完成签单,两者各干各的,并没有提高多少效率。

这就到了第二个问题。

二、电销机器人能不能代替人工电销?

答案是:目前不能。

至于以后能不能,从服务角度来说,应该不能;

从技术角度来说,完全没有问题。

接上面分析的,电销机器人快速锁定意向客户,询问客户确实有贷款需求,而且经过询问,该客户名下也有房产,因为做生意需要贷款(这些信息电话机器人是可以打出来并详细记录的)。

到这里人工该跟进了,完成销售的最后一百米。通常,一个电销机器人坐席一天能打出去1000个电话,会产生10个左右高意向客户,3个机器人配一个人工负责跟进签单(假设每天自动产生30个高意向,这个签单员就可以聘请专业程度相对高一些的,不然对不起这么多意向客户),机器人和人工实现互补,效益最大化。


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